پشتیبانی سریع: persiangfx@gmail.com
سبد خرید - ریال

سوالات و مشکلات متداول

– قصد خرید دارم ایا نیاز به ثبت نام در فروشگاه وجود دارد؟
برای خرید و سفارش نیازی به ثبت نام در فروشگاه پرشین جی اف ایکس نیست فقط اطلاعات مورد نظر را وارد کنید ( ایمیل + شماره تماس ) کفایت می کند و دقت کنید هر زمان نیاز به پشتیبانی یا لینک دانلود جایگزین داشتید کلیه سوابق خرید شما در سیستم فروشگاه ثبت شده و فقط کافی است یک ایمیل به آدرس Persiangfx[at]gmail.com ارسال کنید و درخواست خودتان را ارسال کنید.


– سفارش من ثبت شده ولی چرا ایمیل حاوی لینک دانلود برای من ارسال نشده است؟

جواب: وقتی ایمیل به دست شما نرسیده باشد چند حالت ممکن است اتفاق افتاده باشد
حالت اول: ممکن است مشتری در هنگام ثبت سفارش ایمیل خود را اشتباه تایپ کرده باشد که با ارسال یک ایمیل به آدرس Persiangfx[at]gmail.com و ذکر آموزش خریداری شده بهمراه زمان دقیق ثبت سفارش پس از بررسی ایمیل حاوی لینک خرید برای مشتری ارسال می گردد
حالت دوم: ابتدا باید پوشه اسپم – Spam ایمیل خود را چک کنید چون بعضی اوقات ایمیل حاوی لینک دانلود به اشتباه توسط سرویس ایمیل شما اسپم می شود پس از چک کردن چنانچه در این پوشه ایمیل را مشاهده نمودید ان را باز نموده و از حالت اسپم خارج نمایید تا در ثبت سفارشات بعدی دچار مشکل نشوید
حالت سوم: در این حالت ایمیل در پوشه اسپم نیز نمی باشد که با ارسال یک ایمیل به آدرس Persiangfx[at]gmail.com و ذکر آموزش خریداری شده به همراه زمان دقیق ثبت سفارش، پس از بررسی لینک دانلود برای شما ارسال می گردد

– بعد از خرید یک ایمیل حاوی لینک دانلود دریافت کردم که لینک دانلود شده، حجم خیلی کمی دارد پس اموزش کجاست؟
جواب: ما برای اینکه مشتری با خیال راحت بتواند اموزش ها را دانلود کند لینک های دانلود اموزش را بدون محدودیت داخل یک فایل با اسم Download.html قرار داده ایم و بعد از خرید و دانلود فایل زیپ کم حجم ان را باز کنید فایلی با اسم download.html می بنید ان را با فایرفاکس یا کروم باز کنید و آموزش ها را مطابق راهنمای دانلود، دانلود نمایید.

– بعد از دانلود برای مشاهده آموزش نیاز به سریال دارم از کجا دریافت کنم؟
جهت دریافت سریال مورد نیاز فقط کافیه با ایمیلی که سفارش ثبت کردید یک درخواست سریال ارسال کنید و نیازی به ارسال مدارک خرید یا واریز وجه و هیچ موردی نیست اطلاعات شما در سیستم ثبت شده و بعد از ارسال درخواست برای شما سریال مورد نظرتان ارسال می شود.

– امکان استفاده مشترک یا شریکی از دورهای شما وجود دارد؟
اموزش خریداری شده فقط متعلق به یک نفر می باشد و ما هیچ رضایتی مبنی بر استفاده اشتراکی از دوره ها نداریم و هرکس باید هزینه رشدش را خودش پرداخت کند البته اگر نفر دوم از اعضای درجه یک خانواده خریدار باشند استفاده مشترک از دوره خریداری شده اشکالی ندارد.

– آموزش های خریداری شده را دانلود شده ولی من چرا ویدئویی مشاهده نمی کنم؟
جواب: باید دقت کنید که ویدئوهای آموزشی و فایل های تمرین همگی زیپ شده اند و پس از دانلود باید از حالت زیپ ان را خارج نمایید و تا بتوانید انها را مشاهده نمایید، برای این کار نرم افزار WinRAR را از این قسمت دانلود نمایید و بروی سیستم خود نصب نمایید و سپس فایل های دانلود شده را از حالت زیپ خارج نمایید.

– در قسمت توضیحات ذکر شده آموزش مثلا ۱۲ بخش می باشد ولی بعد از ثبت سفارش برای من ۵ لینک ارسال شده است آیا خرید من ناقص ارسال شده است؟
جواب:
خیر لینک هایی که برای شما ارسال می شود چون زیپ شده هستند ابتدا باید ان ها را دانلود نمایید و بعد از دانلود و باز کردن فایل های زیپ کلیه قسمت ها را می توانید مشاهده نمایید و تعداد لینک دانلود ربطی به تعداد قسمت ها یا فیلم های آموزشی ندارد.

– چرا ویدئوهای آموزشی تصویر ندارند و من فقط صدای مدرس را می شنوم؟
جواب: این مشکل به خاطر قدیمی بودن کدک های ویدئویی سیستم شما اتفاق می افتد که برای حل ان باید نرم افزار  K-Lite Codec Pack را از این قسمت دریافت نمایید و بروی سیستم خود نصب نمایید و بعد ریست کردن سیستم ویدئوها را مشاهده نمایید.
در حالتی هم که سیستم شما دو عدد کارت گرافیک داشته باشد این مشکل رخ میدهد که با غیرفعال کردن کارت گرافیک ضعیف تر مشکل حل می شود.

– آیا محتوای همه فایل های زیپ یکی هستند؟
جواب: برخی از مشتریان بعد از دانلود همه ی فایل های زیپ تک تک فایل های زیپ را باز می کنند و با مشاهده ظاهر فولدرها فکر می کنند همه فایل های زیپ، تکراری هستند و همه ی قسمت ها را اکسترکت می کنند که این کار اشتباه است، بعد از دانلود باید همه فایل ها را در کنار هم قرار دهید و فقط بخش اول یا همان part01.rar را از حالت زیپ خارج نمایید بقیه فایل ها به ترتیب از حالت زیپ خارج می شوند.
ما فایل های حجیم را به چند بخش کوچک تقسیم می کنیم تا دانلود آن راحتتر و احتمال خرابی آن کمتر شود، به عنوان مثال اگر یک فایل با حجم ۱ گیگابایتی را به صورت یکپارجه برای دانلود قرار دهیم اگر شما ۹۰۰ مگابایت آن را دانلود کنید و ارتباط اینترنتی شما قطع شود مجبور هستید مجدداً از ابتدا آن را دانلود کنید. برای رفع این مشکل، ما فایل ۱ گیگابایتی را به ۵ بخش با حجم ۲۰۰ مگابایت تقسیم می کنیم و شما این بخش ها را به صورت تک تک دانلود می کنید، حال اگر در هنگام دریافت بخش پنجم مشکلی پیش آمد دیگر نیاز نیست شما از ابتدا تمامی بخش ها را دانلود کنید و تنها کافی است بخش پنجم را مجدداً دانلود کنید.

– تمامی بخش های یک فایل را دانلود کرده ام برای استفاده چه کاری باشد انجام دهم؟
> برای اینکه بخش های یک فایل را به هم متصل کنید شما به نرم افزار WinRAR احتیاج دارید که از اینجا می توانید دریافت کنید. پس از نصب نرم افزار WinRAR تمامی بخش های یک فایل را درون یک پوشه در کنار هم قرار دهید و تنها بر روی فایلی که در انتهای آن عبارت Part1 را می بینید راست کلیک کنید و گزینه Extract to را بزنید، منتظر بمانید … نرم افزار تمامی بخش ها را به صورت خودکار شناسایی می کند و در نهایت فایل اصلی را ایجاد می کند (به عنوان مثال از ۵ فایل ۲۰۰ مگابایت یک فایل ۱ گیگابایتی حاصل می شود)

نکته آخر:
برای ارتباط با با بخش پشتیبانی سایت Persiangfx[at]gmail.com و ارسال ایمیل حتما با ایمیلی که در هنگام ثبت سفارش و در فرم مربوط به خرید وارد کرده اید با ما مکاتبه کنید و ذکر تاریخ ثبت سفارش و آموزش خریداری شده نیز روند دریافت پاسخ را سریع تر می کند.

ورزن موبایل: فعال